Pentru o colaborare transparentă și o bună organizare a sesiunilor de engleză, fiecare cursant este rugat să completeze formularul de confirmare a Termenilor și Condițiilor înainte de începerea cursurilor.
Formularul asigură consimțământul privind programarea, reprogramarea, politica de anulare și prelucrarea datelor personale (GDPR).
Pentru o bună desfășurare a cursurilor și o organizare echitabilă pentru toți participanții, se aplică următoarele reguli:
În cazul achiziționării unui pachet de sesiuni, este necesar să fie menținută frecvența stabilită la începutul colaborării (ex: o ședință pe săptămână pentru pachetele Green, 2 sesiuni pe saptamana pentru pachetele Magenta).
O singură anulare este permisă pe durata unui pachet.
Anulările trebuie anunțate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.
Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentările duc la pierdere automată a ședinței respective.
Ședințele neefectuate din vina cursantului nu se reportează și nu se rambursează.
În caz de anulare justificată (boală, urgență), reprogramarea se poate face cu acordul profesorului.
Plata pentru pachetele de lecții se face în avans, integral, înainte de începerea primei sesiuni.
Achitarea reprezintă confirmarea participării și rezervarea locului în orar.
Cursantul are dreptul de a renunța la pachetul achitat înainte de prima sesiune programată, caz în care suma va fi returnată integral, în maximum 7 zile lucrătoare, în contul din care s-a efectuat plata.
După începerea cursurilor, plata devine nerambursabilă, deoarece serviciul de instruire a început, iar locul și timpul rezervat nu mai pot fi redistribuite altui cursant.
În cazul pachetelor de lecții, suma achitată acoperă întregul pachet, nu fiecare sesiune individual.
Renunțarea înainte de finalizarea pachetului nu dă dreptul la rambursarea parțială a sesiunilor neefectuate.
📘 Bază legală:
Conform art. 16 lit. a și m din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor,
„Sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele care au ca obiect prestarea de servicii, după prestarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea acestuia că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă a contractului.”
Deoarece cursurile online live reprezintă servicii care se desfășoară la o dată convenită, dreptul de retragere nu se mai aplică după începerea prestării serviciului.
În cazuri justificate (probleme medicale documentate, relocare în altă localitate sau situații personale grave), se poate analiza o soluție individuală, precum:
reprogramarea parțială a sesiunilor neefectuate, în funcție de disponibilitatea profesorului;
Decizia finală aparține SpeakEnglish.ro – Teacher Mihaela Hristea și va fi comunicată în scris.
Dacă o sesiune trebuie anulată din motive independente de cursant (probleme tehnice, motive medicale etc.), aceasta va fi reprogramată, fără costuri suplimentare pentru cursant.
Eventualele rambursări aprobate se vor face exclusiv prin transfer bancar, în contul de proveniență al plății, în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
Prin achitarea unui pachet de cursuri și/sau completarea formularului de consimțământ, cursantul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.